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智慧酒店管理系統選購指南

發布時間:2021-01-08 15:07:00 文章來源:四川蜀易控科技有限公司

智慧酒店管理系統選購指南:

智慧酒店管理系統在我們現代酒店管理中,已經成為不可或缺的輔助工具。面對現在市面上出現的眾多管理系統,作為酒店的管理者我們應該怎樣來選出適合本酒店的系統呢?

  首先,從智慧酒店管理系統總體發展思路上來看:

  ,化。不要認為只要是IT公司就可以開發酒店管理軟件系統。事實上,酒店管理軟件從總體策劃到正常運轉是一個復雜而困難的化工程——如果沒有一定的酒店知識,就難以與酒店員工進行良好的交流和合作;如果對酒店軟件的安裝、培訓及維護缺乏經驗,就無法保障工程的順利實施和按時完成;還有就是不能提供長期的系統維護和版本升級等問題。很多酒店引進軟件失敗或軟件的使用效果不佳,其主要原因就在于此。

  第二,穩定性。一些酒店過分強調“二次開發”。當然,并非不能進行二次開發,我們強調的是不能在實施培訓的同時進行二次開發,否則無疑是一場災難。我們希望酒店能夠理解并尊重軟件開發和實施的規律;酒店的合理需求可以落實到軟件中,但是需要時間,需要嚴謹充分的穩定性測試。規范的做法是通過版本升級來實現功能的完善。某些功能暫時不能滿足酒店需求時,應當首先強調整個系統的穩定性——系統穩定一定是比功能完善更加重要的東西。還有一些酒店希望通過管理軟件來解決酒店的一切管理問題,這是不切實際的想法,一套軟件能做到的是固化管理流程、加強監控、實現無紙辦公,并不能替代必要的人為參與。

  第三,適用性。選擇,功能并非越多越好,應該從酒店自身的管理精度以及雇員文化水平出發。一個龐大的系統往往會增加實施難度,拖延工程進度,可能使整套系統難以投入運行。事實上許多功能平時很少用到,或是無法與酒店的實際情況相適應,求全責備很可能導致勞民傷財。對酒店來說,軟件投資是一個很重要的環節,應當避免對適用性欠考慮和投資過低造成性能下降這兩種傾向。

  第四,服務性。重視酒店有關人員前期的學習培訓。培訓的目的是要求他們能夠上崗獨立操作、獨立思考和處理常見的問題。如果希望提高工作效率,如果希望減少使用過程中的誤操作,酒店工作人員必須認真接受培訓和考試,不是裝裝樣子。

  第五,要正確對待“洋貨”與“國貨”。有很多酒店過分迷信國外知名品牌,認為的一定就是好的,貴的一定就棒,這是一種偏見。酒店管理軟件是用來搞好酒店內部管理和提高對客服務品質的,住店客人并不知道你用的是國產軟件還是國外軟件。因此不考慮酒店本身的實際情況,盲目追求軟件的高檔品牌顯然是不可取的。值得驕傲的是,現在我國開發的酒店管理軟件已進入到五星級酒店,有的著名酒店集團也已經開始使用中國國產軟件。國產的優秀智慧酒店管理系統,在技術上并不落后于國外產品,在功能、性能上也可與國外產品相,在售后服務、本地特色化方面更明顯優于國外產品,現在主要的差距是在一些管理理念和軟件品牌上,但我認為這只是時間問題罷了。相反,國產軟件更適合中國的國情,更能親切的服務我們本土的酒店.

  那么,我們具體應該怎樣來選擇適合自己的智慧酒店管理系統呢?我們可以從以下幾個方面來著手考察:

  1、功能性強:

酒店管理軟件,是針對酒店管理用的,而酒店管理含有前臺收銀,商品管理(如一次性用品、食品、客房用品等)、會員管理、客史中心、協議管理、財務分析資等這些,而市面上有些酒店管理軟件,僅僅是簡單的前臺收銀系統,而忽略了酒店運營的管理細節,和部門之間的協同辦公需要,根本就滿足不了酒店完善的管理服務。

  2、操作簡單:

軟件好不好,用了才知道,不好的軟件,用戶得一個星期甚至更長時間才能學會,而好的軟件,上手性很好,一兩天就會,操作起來很方便。

  3、報表詳細:

報表作為智慧酒店管理系統一個重要的部分,可能有些用戶認為,我只要能看到今天收了多少錢就好了,其他的不重要。但事實并非如此,酒店管理軟件中很多報表,當時可能用不到,可到了真正要查賬的時候,沒有的話,就很麻煩了。尤其那些審核中心的報表,是財務總監能否察覺有無財務疏漏的關鍵。

  4、很好的杜絕財務漏洞:

這塊非常關鍵而又是容易被用戶忽略的一點,智慧酒店管理系統的作用主要就是輔助我們酒店的工作,提高工作效率,另外一個重要作用就是杜絕財務漏洞。酒店的利潤都跟總臺賬務有關,如果總臺某些服務員素質低或粗心大意,往往會給酒店帶來很大的損失。這個可以通過舉例說明:如酒店用戶沒有用酒店管理軟件,或酒店管理軟件跟門鎖軟件沒有捆綁,那客人入住的時候,直接在門鎖軟件中發一張房卡,不進行登記,酒店負責人可能根本不知道。如果智慧酒店管理系統跟門鎖系統進行了對接,客人要入住,必須在智慧酒店管理系統中發房卡,而且發房卡之前,必須先入賬再發卡,這樣就有效防止某些漏洞的出現,同時也提高了工作效率,減輕了前廳的接待壓力。

  5、擴展性能好:

如有些酒店需要在軟件中增加發房卡的功能,增加電話收費的功能。或增加讀二代身份證的功能。讓智慧酒店管理系統成為載體,把其他配套的設備都能夠很好的兼容進來,免去一些不必要的麻煩,減輕前廳的工作壓力,提搞工作效率,當然,這些都需要智慧酒店管理系統開發商具有二次開發的能力。如果酒店圖便宜或者不清楚選擇的是**軟件或者是不的小軟件那會給以后使用埋下禍根。

  6、維護方便:

現在的電腦由于各種原因,總有系統重裝的時候,系統重裝了,軟件系統需要從新安裝,安裝是否快捷方便,軟件重裝了,設置方不方便;另外前臺人員靈動性比較大,在新員工入職后能否進行及時的軟件培訓,也是售后維護的關鍵所在。

  7、在線升級:

有些軟件就像殺毒軟件一樣,升級程序會自動檢測是否有新的升級內容,如果有就會自動升級,這樣客戶可及時的用到的軟件功能,來服務我們的管理,但有些軟件,就比較麻煩啦,這就需要看軟件開發商的技術開發實力是否強大啦,這個也是我們在選擇軟件時,一個至關重要的因素。

  8、可持續發展:

一套好的軟件需要軟件提供商,根據行業發展需要進行不斷的開發完善,可持續的滿足客戶在不同時期的管理需要。我們在選擇軟件時一定要選擇那些公司發展相對穩定,有行業創新能力的軟件企業來合作。加入我們選擇的軟件不久之后就杳無音訊啦,那對于酒店來說,必將造成一定的損失。所以我們要多方位的來了解我們所選用的軟件。

  所以,建議大家在選擇酒店管理軟件時,一定要注意上面這些情況。另外在購買酒店管理軟件的時候,千萬不能僅用價格來定一個軟件的好壞。只有適合自己的,才是好的。

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